Мы на связи, когда вам нужна помощь
Отвечаем на каждый вопрос чётко и по существу.
Поддержка [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] работает 24/5, с понедельника по пятницу. Поможем со счётом, верификацией, пополнением, выводом и платформой.
Выберите удобный канал
Телефон
[НОМЕР ТЕЛЕФОНА]
Звонок по тарифам оператора. С понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Электронная почта
[EMAIL ПОДДЕРЖКИ]
Мы отвечаем на письма в течение 24 часов.
Онлайн-чат
Самый быстрый способ получить ответ
Среднее время ожидания: до 2-3 минут. Чат доступен на сайте и в личном кабинете.
Часы работы
24/5, UTC+2 (зимой) / UTC+3 (летом)
В выходные и праздники запросы принимаются через форму на сайте или по почте и обрабатываются в порядке очереди с утра понедельника.
Опишите ваш вопрос
Заполните форму, и мы ответим в ближайшее время. Чем подробнее описана ситуация, тем быстрее поможем.
Реквизиты компании
- Юридическое лицо
- [ПОЛНОЕ НАЗВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА]
- Регистрационный номер
- [НОМЕР РЕГИСТРАЦИИ]
- Лицензия
- [НОМЕР ЛИЦЕНЗИИ] от [НАЗВАНИЕ РЕГУЛЯТОРА]
- Юридический адрес
- [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
- Адрес офиса
- [АДРЕС ОФИСА, ЕСЛИ ОН ОТЛИЧАЕТСЯ]
Ответы на частые вопросы
Как открыть торговый счёт?
Нажмите «Открыть счёт», заполните анкету, пройдите верификацию и пополните счёт. Обычно это занимает от 15 до 30 минут после подачи документов.
Как пополнить счёт и вывести средства?
Карты (Visa/Mastercard), банковский перевод (SWIFT/SEPA), электронные кошельки и криптовалюты. Карты и кошельки: моментально, банковский перевод: до 3-5 рабочих дней. Комиссия брокера за пополнение 0%, комиссии платёжных систем по их тарифам. Подробнее: [ССЫЛКА: ПОПОЛНЕНИЕ И ВЫВОД СРЕДСТВ].
Сколько занимает верификация?
Обычно до 24 часов в рабочие дни. Понадобятся удостоверение личности и подтверждение адреса проживания.
Какие документы нужны для верификации?
Удостоверение личности: цветная копия паспорта или ID-карты. Снимок чёткий, без обрезанных краёв и бликов. Срок действия: ещё минимум 6 месяцев.
Подтверждение адреса: квитанция за коммунальные услуги или банковская выписка не старше 3 месяцев, с вашим полным именем, адресом и датой выдачи.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Ссылка для восстановления придёт на почту, указанную при регистрации.
Можно ли попробовать торговлю без риска?
Да. Демо-счёт с виртуальными средствами работает на реальных котировках и не ограничен по сроку при активности хотя бы раз в 90 дней.
Если ответ поддержки вас не устроил, подайте официальную жалобу. Рассмотрим её в срок до 30 рабочих дней и направим письменный ответ.
Уведомление о высоких рисках
Маржинальная торговля и инвестиции в биржевые инструменты, включая Forex, ценные бумаги, цифровые активы, контракты на разницу (CFD) и иные деривативы, связаны с существенными рисками и могут привести к частичной или полной потере первоначального капитала. Перед сделкой убедитесь, что вы трезво оцениваете риски, обладаете нужными знаниями или получили консультацию сертифицированного финансового советника. [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] не гарантирует доходность и не несёт ответственности за потери, связанные с использованием сервисов, программного обеспечения или контента сайта. Прошлая доходность не является ориентиром и не гарантирует прибыль в будущем. Кредитное плечо кратно увеличивает и потенциальный результат, и возможные убытки. Не инвестируйте капитал, потеря которого критически скажется на вашем благосостоянии. Начиная работу с сайтом, вы соглашаетесь с этим уведомлением и принимаете все сопутствующие риски.